Автономная некоммерческая организация Центр обеспечения качества
деятельности некоммерческих организаций «ОКНО» (далее – АНО Центр качества
«ОКНО») 12 ноября 2020 г. проводит первый онлайн форум «День качества
НКО», посвященный качеству социальных услуг НКО.
Форум состоится в рамках проекта «НКО-поставщик качественных
социальных услуг» при поддержке Фонда президентских грантов. Данное
мероприятие проводится в неделю празднования Всемирного дня качества —
ежегодного мероприятия, проводимого во многих странах мира во второй четверг
ноября.
В деятельности некоммерческих организаций актуальность вопроса о степени
удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей имеет особое значение,
особенно в свете необходимости объединения усилий государства, бизнеса,
общества в целях реализации национальных проектов.
В настоящее время, комплекс мер в области повышения качества
общественно-полезных услуг и качественного управления некоммерческой
организации не достаточно разработан, поэтому задачами мероприятия будут:
1. Обмен опытом по наилучшим практикам оказания услуг НКО.
2. Привлечение внимания представителей НКО к проблемам качества.
3. Приобретение новых знаний в области управления качеством.
4. Обсуждение и разработка корректирующих мероприятий по наиболее
критичным вопросам управления НКО.
5. Подведение итогов работы по обеспечению качества в некоммерческом
секторе.
Форум пройдет в онлайн формате с 11:00 до 17:00 на платформе Zoom и
предполагает ряд экспертных сессий:
— Качество социальных услуг, предоставляемых пожилым людям.
— Качество социальных услуг, предоставляемых семьям, воспитывающим
детей с ОВЗ.
— Качество социальных услуг, предоставляемых беременным женщинам и
женщинам с малолетними детьми.
— Качество услуг психологической помощи, оказываемых НКО.
— Оценка социального результата и социального эффекта деятельности НКО.
— Внедрение системы менеджмента качества НКО – основа высокого качества
социальных услуг.
Для того чтобы принять участие в форуме, Вам необходимо будет пройти по
ссылке https://ano-tsentr-kachestv-event.timepad.ru/event/1464258/ и
зарегистрироваться в качестве участника или эксперта.
С более подробной информацией и программой форума «День качества НКО»
Вы можете ознакомиться на сайте https://oknokachestvo.ru/forum .
Кроме того, с 12 по 13 ноября 2020 г. Роскачество совместно с
Минпромторгом России и Росстандартом проводит уникальную дискуссионную
площадку, сфокусированную на вопросах качества, эффективности и устойчивого
развития — онлайн-форум «Всемирный день качества-2020» с целью обсуждения и
популяризации лучших практик повышения качества и эффективности бизнеспроцессов в различных отраслях.
В рамках данного мероприятия 13 ноября на отраслевой сессии «Качество
социальных услуг» выступит спикер Михаил Круглов — к.т.н., профессор ВШЕ,
доцент РАНХиГС, генеральный директор ООО «Эксперт Индекс», эксперт АНО
Центра качества «ОКНО» с темой «Задачи в области повышения качества
менеджмента и социальных услуг НКО в рамках реализации национальных
проектов и программы целей устойчивого развития».
Ознакомиться с программой форума и подать заявку на участие необходимо
на сайте https://kachestvo.pro/vdk2020/ .